Service-Apps der Krankenkassen
Krankenkassen-Angelegenheiten mit dem Smartphone erledigen
Mit Service-Apps können Versicherte ihre Krankenkassen-Angelegenheiten einfach per Smartphone oder Tablet erledigen. Welche Service-Angebote der Versicherte durch die App wahrnehmen kann unterscheidet sich von Krankenkasse zu Krankenkasse.
Während bei manchen Krankenkassen die Funktionen auf die Änderung der Postanschrift und das Hochladen einer Arbeitsunfähigkeitsbestätigung beschränkt sind, bieten andere ein digitales Allzweckwerkzeug. So können Mitglieder über die App auch Punkte für das Bonusprogramm sammeln, Anträge für Mutterschaftsgeld stellen oder offene Frage per Live-Chat klären.
Was die Versicherten über die einzelen Apps denken, lässt sich an den Bewertungen im Google Play Store oder im Apple Store ablesen. Nutzerinnen und Nutzer bewerten das Leistungsangebot meist positiv, sind aber gelegentlich der Ausgestaltung der App unzufrieden. Das Registrierungsverfahren bemängeln viele als kompliziert und unzuverlässig. Der Großteil der Krankenkassen beantwortet Kritik im Google Play Store sehr zeitnah.
DIE SERVICE APPS DER KRANKENKASSEN
Die zehn besten Krankenkassen geordnet nach besten Bewertungen im Durchschnitt
(mindestens 50.000 Downloads, Stand Mai 2025)
| Krankenkasse | Android App | Apple App | Durchschnitt Apple/Android |
|---|---|---|---|
| Techniker Krankenkasse | 4,5 | 4,8 | 4,65 |
| IKK Südwest | 4,6 | 4,7 | 4,65 |
| Audi BKK | 4,5 | 4,7 | 4,6 |
| mkk-meine krankenkasse | 4,5 | 4,7 | 4,6 |
| DAK Gesundheit | 4,5 | 4,6 | 4,55 |
| Bahn BKK | 4,4 | 4,6 | 4,5 |
| hkk | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| BIG direkt gesund | 4,2 | 4,7 | 4,45 |
| IKK classic | 4,3 | 4,5 | 4,4 |
| SBK | 4 | 4,7 | 4,35 |
Die folgende Tabelle führt die Krankenkassen auf, die eine Service-App anbieten. Die Sortierung entspricht der im Bereich "Service und Beratung" im Krankenkassen-Vergleichsrechner erreichten Punktzahl. So ermitteln wir unser Service-Ranking. Hier finden Sie die Service-Bestenlisten anderer.
Service-App
- Klick auf das Logo: Leistungsprofil der Krankenkasse.
- Klick auf den Namen: Leistungen der Krankenkasse im Bereich Service und Beratung.
Satzungsleistungen können jederzeit Änderungen unterliegen. Informieren Sie sich bei Ihrer Krankenkasse, bevor Sie Leistungen in Anspruch nehmen. Die Satzung Ihrer Krankenkasse finden Sie im Krankenkassen-Profil. Dieser Link führt zur Liste der 58 am Vergleich teilnehmenden Krankenkassen. Hier finden Sie die Regeln, nach denen wir unseren Krankenkassen-Vergleich durchführen.