Service-Apps der Krankenkassen
Krankenkassen-Angelegenheiten mit dem Smartphone erledigen
Mit Service-Apps können Versicherte ihre Krankenkassen-Angelegenheiten einfach per Smartphone oder Tablet erledigen. Welche Service-Angebote der Versicherte durch die App wahrnehmen kann unterscheidet sich von Krankenkasse zu Krankenkasse.
Während bei manchen Krankenkassen die Funktionen auf die Änderung der Postanschrift und das Hochladen einer Arbeitsunfähigkeitsbestätigung beschränkt sind, bieten andere ein digitales Allzweckwerkzeug. So können Mitglieder über die App auch Punkte für das Bonusprogramm sammeln, Anträge für Mutterschaftsgeld stellen oder offene Frage per Live-Chat klären.
Was die Versicherten über die einzelen Apps denken, lässt sich an den Bewertungen im Google Play Store oder im Apple Store ablesen. Nutzerinnen und Nutzer bewerten das Leistungsangebot meist positiv, sind aber gelegentlich der Ausgestaltung der App unzufrieden. Das Registrierungsverfahren bemängeln viele als kompliziert und unzuverlässig. Der Großteil der Krankenkassen beantwortet Kritik im Google Play Store sehr zeitnah.
DIE SERVICE APPS DER KRANKENKASSEN
geordnet nach Zahl der Bewertungen (Stand November 2019)
| Krankenkasse | Android App | Zahl der Bewertungen | Apple App | Zahl der Bewertungen |
|---|---|---|---|---|
| Techniker Krankenkasse (TK) | 4,6 | 22.032 | 4,8 | 82.539 |
| BARMER | 4,6 | 12.974 | 4,8 | 38.620 |
| SBK | 4,3 | 848 | 4,6 | 949 |
| HEK - Hanseatische Krankenkasse | 2,4 | 177 | 3,8 | 94 |
| Debeka BKK | 3,5 | 24 | 4,3 | 81 |
| DAK Gesundheit | 2,2 | 237 | 2,2 | 57 |
| BKK Scheufelen | 1,3 | 44 | 1,3 | 47 |
| VIACTIV Krankenkasse | 3 | 53 | 3,6 | 32 |
| BIG direkt gesund | 2 | 244 | 2,6 | 32 |
| IKK classic | 2 | 268 | 3,1 | 31 |
| BAHN-BKK | 2,5 | 102 | 3,2 | 26 |
| BKK Linde | 3,9 | 106 | 4,4 | 21 |
| pronova BKK | 3,5 | 51 | 3,9 | 19 |
| BKK firmus | 2,9 | 52 | 4,3 | 16 |
| Bosch BKK | 3,2 | 20 | 4,1 | 16 |
| R+V Betriebskrankenkasse | 4,2 | 12 | 5 | 12 |
| Salus BKK | 1,9 | 26 | 1,8 | 10 |
| KKH Kaufmännische Krankenkasse | 2,2 | 142 | 3 | 9 |
| BKK Melitta Plus | 4 | 7 | 5 | 8 |
| Bertelsmann BKK | 3,1 | 18 | 4,3 | 7 |
| Continentale BKK | 3 | 8 | 3,4 | 5 |
| BKK VerbundPlus | 3 | 6 | 3,3 | 4 |
| BKK Diakonie | 4,5 | 8 | 4,7 | 3 |
| TUI BKK | 5 | 1 | 3,7 | 3 |
| BKK Freudenberg | 4 | 18 | 3,3 | 3 |
| IKK Brandenburg und Berlin | 1,8 | 23 | 5 | 2 |
| BKK Werra-Meissner | 5 | 5 | 5 | 2 |
| BKK HERKULES | 5 | 2 | ||
| BKK VDN | 3 | 9 | 5 | 1 |
| BKK SBH | 4,5 | 2 | 5 | 1 |
| BKK HMR | 1 | 1 | 5 | 1 |
| BKK HENSCHEL plus | 5 | 1 | ||
| BKK Technoform | 4 | 1 | 5 | 1 |
| hkk Krankenkasse | 2,4 | 3,1 | ||
| WMF BKK | ||||
| BKK DürkoppAdler |
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