HEK - Hanseatische Krankenkasse

Leistungen, Beiträge und Service der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Selbstdarstellung der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Die Hanseatische Krankenkasse wurde 1826 von Hamburger Kaufleuten gegründet. Hanseatische Prinzipien haben bei uns Tradition und bestimmen unser Handeln. Soziale Verantwortung, Leistungsbereitschaft, vorausschauendes Wirtschaften, Innovationskraft und Verlässlichkeit haben die HEK zur Business-K(l)asse unter den gesetzlichen Krankenkassen gemacht. 
 

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Die HEK steht für Leistungen, die über das Übliche hinausgehen und einen bereits vielfach ausgezeichneten Service. Als modernes Dienstleistungsunternehmen bedeutet Service für uns auch, digitale und smarte Anwendungen zu entwickeln, die Ihnen durch einfachen Zugang und bequeme Bedienung einen zusätzlichen Nutzen bieten.

Dies gibt Ihnen in jeder Lebenssituation das Vertrauen, dass es etwas Besonderes ist, Kunde der Business-K(l)asse zu sein. Das wissen nicht nur unsere erfolgs- und gesundheitsorientierten Kundinnen und Kunden zu schätzen. Das bestätigen auch zahlreiche Qualitäts- und Vergleichstests, bei denen die HEK immer wieder hervorragend abschneidet.

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Adresse

HEK - Hanseatische Krankenkasse
Wandsbeker Zollstraße 86-90
22041 Hamburg
Tel: 0800 0213213 (kostenfrei)
Fax: 040 65696-1237
E-Mail: kontakt@hek.de

Zusatzbeitrag: 1,00 %

Beitragssatz: 15,60 %
Ermäßigter Beitragssatz: 15,00 %

Zahl der Versicherten: 528600 ( 01.05.2019 )

Mitgliedschaft bundesweit möglich.

Service und Beratung der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Zahl der Geschäftsstellen: 11
Kundentelefon: 0800 0213213 (kostenfrei)
Hotline medizinische Beratung: 0800 0213213 (kostenfrei)
Arbeitgebertelefon: 0800 0001291 (kostenfrei)
Für Anrufe aus dem Ausland: 040 65696-1000
Website: http://www.hek.de
Facebook: https://www.facebook.com/businessklasse/

Leistungsspektrum

• Elektronische Patientenquittung
• Live-Chat für Besucher der Website
• Recht auf zweite ärztliche Meinung
• Hotline zu Beiträgen und Leistungen an 7 Tagen pro Woche
• Medizinische Hotline / Ärztehotline an 7 Tagen pro Woche
• Auslandsnotfall-Service
• Persönliche Beratung zu Hause
• Pflegeberatungshotline
• Vermittlung von Facharztterminen
• Spezialistenempfehlungen
• Unterstützung bei der Wahl eines Krankenhauses
• Erinnerungsservice (Vorsorge)
• Zentrale Beschwerdestelle
• Online-Geschäftsstelle
• Unterstützung bei Behandlungsfehlern
• Freie Krankenhauswahl
• Versorgungsmanagement bei schweren Erkrankungen

Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Besondere Serviceleistungen der HEK

• Sofortservice: Leistungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden entschieden. 
• 24 Stunden telefonische Erreichbarkeit: durch HEK-Sozialversicherungsfachangestellte.
• HEK Service-App: Kundinnen und Kunden der HEK erhalten so die Möglichkeit einfach und sicher die digitalen Serviceangebote per Smartphone oder Tablet zu nutzen. Dokumente scannen und senden, Online-Beantwortung von Fragebögen, Mitgliedsbescheinigung anfordern, Arztservice (Arzt-Suche, Arzt-Terminservice, Gesundheitshotline) und viele Möglichkeiten mehr bietet die HEK Service-App.
• HEK 24: Im Online-Kundenzentrum haben HEK-Kunden jederzeit einen gesicherten Zugriff auf ihre persönlichen Daten, können an die HEK Mitteilungen senden, Anträge stellen und Einsicht in ihre persönliche Patientenakte nehmen.
• Qualitätsmanagement: Das Qualitätsmanagement der HEK gewährleistet, dass sämtliche Texte der Business-K(l)asse hinsichtlich Aufbau, Sprachstil und Formulierung einheitlichen und hochwertigen Standards entsprechen. Hierbei wird besonderer Wert darauf gelegt, komplizierte Gesetzestexte in allgemein verständliche Sprache zu übersetzen, damit die Kundinnen und Kunden schnell erkennen, worum es geht. 
• Call Back: Wenn Kunden einen Rückruf erhalten möchten, brauchen sie lediglich eine Mail mit der gewünschten Uhrzeit an die HEK senden. 
• Newsletter-Service: Abonnenten erhalten exklusive Informationen zu den Themen Gesundheit und Krankenversicherung. 
• Unterstützung bei Behandlungsfehlern: Die HEK berät und unterstützt ihre Kunden, wenn ein Behandlungsfehler zu vermuten ist 
• Klinik-/Arzt- und Pflegelotse: Unterstützung bei der Auswahl eines geeigneten Krankenhauses, (Zahn-)Arztes oder Pflegedienstes/-einrichtung durch Qualitätsberichte und Beratungs-Hotline.
• HEK-Azubi-Börse: Kostenlose Übersicht freier Ausbildungsplätzevieler HEK-Firmenkunden.
• Zweitmeinung bei Zahnersatz: Kostenvergleich durch mehrere Zahnärzte in Kooperation mit www.2te-zahnarztmeinung.de.
• Vereinbarung von Facharztterminen: Die MitarbeiterInnen des Team Direkt kümmern sich um Ihren Terminwunsch und melden sich spätestens am nächsten Arbeitstag. 
• Kundenbeauftragte: Beschwerden werden ernstgenommen - die HEK-Kundenbeauftrage hilft bei der Lösungsfindung.
• Zweitmeinungsverfahren bei orthopädischer Erkrankung mit Krankenhauseinweisung

Vorteile und Freiheiten bei Behandlung und Krankenpflege

Leistungsspektrum

• Haushaltshilfe bei ambulanter Behandlung möglich
• Häusliche Krankenpflege über gesetzlichem Anspruch
• Haushaltshilfe auch ohne Kind unter zwölf Jahren
• Versorgung mit nicht-verschreibungspflichtigen Medikamenten
• Leistungen von nicht zugelassenen Leistungserbringern
• Vergünstigte Medikamente
• Laserbehandlung / Radiofrequenztherapie bei Krampfadern
• Dialyse im Ausland

Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

• Bonusprogramm: "Bonus Gesund Leben Plus" für Erwachsene (bis zu 100 EUR bar) oder als Alternative Zuschüsse von bis zu 250 EUR für ausgewählte Gesundheitsleistungen; "HEK-Juniorsparbuch" (bis zu 90 EUR) für Kinder und Jugendliche.
• Business-Leistungen: Behandlung in ausgewählten Privatkliniken und exklusiven Rehakliniken; Chefarztbehandlung im Anschluss an eine stationäre Behandlung; Sonderkonditionen im Fitnessstudio.
• Vorsorge: kostenfreie Professionelle Zahnreinigung bei Vertragszahnärzten; Kostenübernahme aller Schutz- und Reiseimpfungen; Sportmedizinische Vorsorgeuntersuchung; zusätzliche Schwangerschaftsvorsorge (Geburtsvorbereitungskurs für den Vater, "Baby-Care"-Programm, Zuschuss für weiterführende Ultraschalluntersuchungen und Tests); Kinderuntersuchungen U10, U11, J2; Zuschuss zum Check-up unter 35 Jahren; Hautkrebsscreening ab 18 Jahren; Zuschuss zur Mammographie unter 50 Jahren
• Alternativ-Medizin: Homöopathische Behandlung; Zuschuss zur osteopathischen Behandlung; Akupunktur bei Knie- und Rückenschmerzen; Erstattung ausgewählter Arzneimittel der Alternativ-Medizin
• Haushaltshilfe: über den gestzlichen Rahmen hinaus.

Schwangerschaft, Geburt und Kinder: Mehrleistungen

Leistungsspektrum

• Grundschulcheck U10
• Schülercheck U11
• Jugendvorsorge J2
• Toxoplasmose-Screening
• B-Streptokokken-Test
• 3D-Ultraschallscreening
• PH-Selbsttest für Schwangere
• Frühgeburtenprävention durch zus. Untersuchungen
• Nackenfaltenmessung
• Rooming-in bei Kindern
• Künstliche Befruchtung über gesetzlichem Anspruch
• Hebammenrufbereitschaft
• Geburt im Geburtshaus
• Baby-Bonus
• Geburtsvorbereitungskurse für Väter
• Zahnvorsorge in der Schwangerschaft
• Amblyopie-Screening
• PEKiP: Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung
• Babyschwimmen
• Triple-Test
• Babymassage
• DELFI: Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung

Hinweise zum Leistungsumfang

Geburtsvorbereitungskurs für den Vater: Kostenbeteiligung bis zu 100 Euro. Einmalige Erstattung professioneller Zahnreinigung in der Schwangerschaft (zusätzliche Satzungsleistung), Pekip, Babyschwimmen, Babymassage, PH Selbsttest

Die Kosten für eine künstliche Befruchtung werden bis zu einem Betrag von 600,00 € bzw. 50,00 % übernommen.

Künstliche Befruchtung: 200 Euro Zuschuss je Versuch für maximal 3 Behandlungsversuche für eine In-vitro-Fertilisation (IvF) oder eine Intrazytoplasmatische Spermieninjektion (ICSI), zusätzlich zu den gesetzlich geregelten Ansprüchen von 50 Prozent der genehmigten Gesamtkosten.

Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

HEK-BabyCare - Das Vorsorgeprogramm für eine gesunde Schwangerschaft.Schwangere erhalten nach Rücksendung des ausgefüllten Fragebogens „Profil & Analyse" eine detaillierte Auswertung inklusive einer leicht verständlichen Grafik zur individuell abgestimmten Ernährungsanalyse nach den Empfehlungen der Deutschen Gesellschaft für Ernährung, eine individuelle Medikamentenbeurteilung (bei Einnahme von Medikamenten während der Schwangerschaft) durch das Embryonaltoxikologische Institut in Berlin und eine Einschätzung des Risikos für eine Frühgeburt.

VIP-Baby - Programm zur Betreuung und Versorgung während der Schwangerschaft und Geburt bei teilnehmenden Vertragspartnerkliniken.

HEK-Schwangerschafts-App - nützliche Ratschläge und Tipps rund um die Schwangerschaft und die Geburt. Inklusive einer Erinnerungsfunktion für alle wichtigen Vorsorgeuntersuchungen.

Künstliche Befruchtung - HEK versicherte Ehepartner erhalten über den gesetzlichen Rahmen hinaus 200 EUR für bis zu 3 Versuche.

Vorteile bei der Zahnbehandlung

Leistungsspektrum

• Vergünstigte Leistungen bei Zahnersatz
• Preisvergleiche für Behandlung und Zahnersatz
• Zahnmedizinische Beratung
• Angebot für Zahnersatz zum Nulltarif
• Zuschuss zur prof. Zahnreinigung nur über Bonusprogramm

Hinweise zum Leistungsumfang

Versicherte ab 16 Jahren können bei Nachweis von Vorsorgeuntersuchungen alle zwei Jahre eine Erstattung von 50 Euro im Rahmen des Bonusprogramms Zahnplus erhalten.

Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

• Festsitzende kieferorthopädische Retainer: 70 Prozent, maximal 100 EUR je Kiefer.
• Vollnarkose in Verbindung mit Weisheitszahnextraktion: 70 Prozent, maximal 100 EUR je Kalenderjahr.
• Versiegelung der kleinen Backenzähne ab 6 Jahren: 70 Prozent, maximal 100 EUR je Kalenderjahr.

Alternative Heilmethoden (ambulant)

Leistungsspektrum

• Alternative Krebstherapie
• Anthroposophische Medizin
• Atemtherapie
• Autogenes Training
• Ayurveda
• Balneotherapie
• Chelattherapie
• Eigenbluttherapie
• Eigenharntherapie
• Homöopathie
• Osteopathie
• Elektrotherapie
• Feldenkrais
• Heliotherapie
• Hydrotherapie
• Kryotherapie
• Phytotherapie
• Progressive Muskelentspannung
• QiGong
• Reflexzonenmassage
• Shiatsu
• Traditionelle Chinesische Medizin
• Yoga / Meditation
• Alternative Arzneimittel, Globuli
• Chiropraktik, Chirotherapie
• Heileurythmie
• Misteltherapie
• Einige Methoden werden als Gesundheitskurse angeboten

Hinweise zum Leistungsumfang

Homöopathie: Die HEK übernimmt die Kosten für homöopathische Behandlungen, sofern diese von einem Arzt durchgeführt werden, der an dem Vertrag zwischen der HEK und dem Deutschen Zentralverein homöopathischer Ärzte teilnimmt. Die Abrechnung von alternativen Heilmethoden wie der Atemtherapie erfolgt beim Vertragspartner über die Versichertenkarte. Für einige der angegebenen alternativen Heilmethoden können Versicherte einen Kostenzuschuss erhalten.

Osteopathie: Die HEK - Hanseatische Krankenkasse übernimmt 80 Prozent der Kosten bis 30 Euro für bis zu drei Sitzungen im Jahr.

Maximaler Zuschuss zur Osteopathie: 90,00 € / Jahr

Budget für alternative Heilmittel: Die HEK übernimmt 70 Prozent der Kosten für ärztlich verordnete anthroposophische Heilmittel. Dieses Budget steht zusätzlich zu den 100 Euro für nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel zur Verfügung.

Maximales Budget für alternative Heilmittel: 100,00 € / Jahr

Budget für nicht-verschreibungspflichtige Medikamente: 100,00 € / Jahr

Die HEK übernimmt 70 Prozent der Kosten für nicht verschreibungspflichtige, apothekenpflichtige Arzneimittel der Homöopathie, Phytotherapie und Anthroposophie.

Vorsorge beim Arzt

Leistungsspektrum

• Impfung Gebärmutterhalskrebs (HPV)
• Check-up für Versicherte unter 35
• Krebsvorsorge: Brustultraschall
• Hautkrebsvorsorge über gesetzlichem Anspruch
• Magen- und Darmkrebsvorsorge
• Grippeimpfung für alle Versicherten
• Zeckenimpfungen (FSME-Impfung) für alle Versicherten
• Reiseschutzimpfung: Kostenübernahme Arzt
• Reiseschutzimpfungen: Kostenübernahme Impfstoff
• Sportmedizinische Untersuchung
• HPV-Impfung für Männer

Gesundheitsförderung: Bonusprogramme und Gesundheitskurse

Leistungsspektrum

• Bonusprogramm für Kinder
• Bonusprogramm-Teilnahme für Familienversicherte
• Bonus als Geldbetrag
• Bonus als Sachleistung
• Bonus zur Finanzierung privater Zusatzleistungen
• Zuschuss zu Vorsorgekuren
• Kostenerstattung für Kurse von Fremdanbietern
• Eigene Gesundheitskurse
• Gesundheitskurse im Urlaub
• Online-Gesundheitskurse
• Kooperation mit Fitness-Studio

Hinweise zum Leistungsumfang

Mindestbonus: 30 Euro für 3 Maßnahmen Maximalbonus: 100 Euro, wenn 7 Maßnahmen bestätigt werden.

Maximaler Bonus: 100,00 €

Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Die HEK belohnt ihre Mitglieder und deren bei der HEK mitversicherten Angehörigen "von Kindesbeinen an" für die Teilnahme an alterspezifischen Vorsorgeuntersuchungen und gesundheitsfördernden Maßnahmen.

Kindern bietet die HEK ein Juniorsparbuch mit bis zu 90 EUR Bonus innerhalb von 3 Jahren. Für Neugeborene können Eltern einen 100 EUR-Willkommensbonus erhalten. Erwachsene Mitglieder werden mit dem Gesund-Leben-Bonus von bis zu 100 EUR für ihr gesundheitsbewußtes Verhalten belohnt.

Wahltarife mit Selbstbehalt und Beitragserstattung der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Leistungsspektrum

• Wahltarife zur integrierten Versorgung
• Wahltarif mit Selbstbehalt
• Wahltarif mit Prämie bei Leistungsfreiheit
• Selbstbehalttarif ohne Pflicht zum Kostenerstattungsverfahren

Zusatzversicherungsangebote der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Leistungsspektrum

• Ausland
• Zahn
• ambulant
• stationär
• Alternative Heilmethoden
• weitere (Pflege, KTG)
• Heilpraktikerbehandlung
• Restkosten bei Kostenerstattung
• Pflegezusatzversicherung

Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

HEK-Kunden erhalten Zusatzschutzpakete von ausgewählten Versicherungsunternehmen zu attraktiven Bedingungen.

Dokumentation

Satzung als PDF zum Download
Letzte Satzungsänderung: 01.01.2018

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