HEK - Hanseatische Krankenkasse

Ausführliche Informationen zu Krankenkasse und Leistungen

Selbstdarstellung der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Die HEK – Hanseatische Krankenkasse ist die Business-K(l)asse unter den gesetzlichen Krankenkassen. Vor allem erfolgs- und gesundheitsbewusste Menschen schätzen ihre erstklassige Versorgungsqualität und ihren ausgezeichneten Service. Auch in allen wichtigen Vergleichs- und Qualitätstests erhält die HEK immer wieder Top-Bewertungen.

Exklusivität und solide Finanzen haben bei der HEK lange Tradition. Seit fast 190 Jahren arbeitet sie nach den Prinzipien hanseatischer Kaufleute. Wirtschaftliches Handeln und schlanke Verwaltungsstrukturen schaffen höchste Finanzstabilität. So kann die HEK ihren Versicherten ein Mehr an Leistungen und Service bieten.
Das gibt ihnen in jeder Lebenssituation die Gewissheit, dass es etwas Besonderes ist, bei der HEK versichert zu sein.

In die HEK - Hanseatische Krankenkasse online wechseln

Die HEK nimmt am Krankenkassen-Wechselservice nicht teil.

 

Adresse

HEK - Hanseatische Krankenkasse
Wandsbeker Zollstraße 86-90
22041 Hamburg
Tel: 0800 0213213 (kostenfrei)
Fax: 040 65696-1237
E-Mail:

Zusatzbeitrag: 1,00 %

Beitragssatz: 15,60 %
Ermäßigter Beitragssatz: 15,00 %

Zahl der Versicherten: 454765 (01.07.2015)

Mitgliedschaft bundesweit möglich.

Service und Beratung der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Zahl der Geschäftsstellen: 22
Kundentelefon: 0800 0213213 (kostenfrei)
Gesundheitstelefon: 0800 0213213 (kostenfrei)
Arbeitgebertelefon: 0800 0001291 (kostenfrei)
Website: http://www.hek.de

Leistungsspektrum
  • Hotline zu Beiträgen und Leistungen an 7 Tagen pro Woche
  • Medizinische Hotline / Ärztehotline an 7 Tagen pro Woche
  • Vermittlung von Facharztterminen
  • Spezialistenempfehlungen
  • Unterstützung bei der Wahl eines Krankenhauses
  • Freie Krankenhauswahl
  • Auslandsnotfall-Service
  • Persönliche Beratung zu Hause
  • Pflegeberatungshotline
  • Unterstützung bei Behandlungsfehlern
  • Elektronische Patientenquittung
  • Erinnerungsservice (Vorsorge)
  • Zentrale Beschwerdestelle
  • Online-Geschäftsstelle
  • Recht auf zweite ärztliche Meinung
  • Versorgungsmanagement bei schweren Erkrankungen
Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Besondere Serviceleistungen der HEK 

  • Sofortservice: Leistungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden entschieden. 
  • 24 Stunden telefonische Erreichbarkeit: durch HEK-Sozialversicherungsfachangestellte. 
  • HEK 24: Im Online-Kundenzentrum haben HEK-Kunden jederzeit einen gesicherten Zugriff auf ihre persönlichen Daten, können an die HEK Mitteilungen senden, Anträge stellen und Einsicht in ihre persönliche Patientenakte nehmen. 
  • Call Back: Wenn Kunden einen Rückruf erhalten möchten, brauchen sie lediglich eine Mail mit der gewünschten Uhrzeit an die HEK senden. 
  • Skype: Mo. - Fr. 8:00 - 16:00 Uhr.
  • Newsletter-Service: Abonnenten erhalten exklusive Informationen zu den Themen Gesundheit und Krankenversicherung. 
  • Unterstützung bei Behandlungsfehlern: Die HEK berät und unterstützt ihre Kunden, wenn ein Behandlungsfehler zu vermuten ist 
  • Klinik-/Arzt- und Pflegelotse: Unterstützung bei der Auswahl eines geeigneten Krankenhauses, (Zahn-)Arztes oder Pflegedienstes/-einrichtung durch Qualitätsberichte und Beratungs-Hotline.
  • HEK-Azubi-Börse: Kostenlose Übersicht freier Ausbildungsplätzevieler HEK-Firmenkunden.
  • Zweitmeinung bei Zahnersatz: Kostenvergleich durch mehrere Zahnärzte in Kooperation mit www.2te-zahnarztmeinung.de.
  • Vereinbarung von Facharztterminen: Die MitarbeiterInnen des Team Direkt kümmern sich um Ihren Terminwunsch und melden sich spätestens am nächsten Arbeitstag. 
  • Kundenbeauftragte: Beschwerden werden ernstgenommen - die HEK-Kundenbeauftrage hilft bei der Lösungsfindung.

Vorteile und Freiheiten bei Behandlung und Krankenpflege

Leistungsspektrum
  • Haushaltshilfe bei ambulanter Behandlung möglich
  • Haushaltshilfe auch ohne Kind unter zwölf Jahren
  • Häusliche Krankenpflege über gesetzlichem Anspruch
  • Vergünstigte Medikamente
  • Versorgung mit nicht-verschreibungspflichtigen Medikamenten
  • Leistungen von nicht zugelassenen Leistungserbringern
Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse
  • Bonusprogramm: "Gesund-Leben-Bonus" für Erwachsene (bis zu 160 EUR und bis zu 50 EUR zusätzlich je familienversichertem Angehörigen); "HEK-Juniorsparbuch" (bis zu 90 EUR) für Kinder und Jugendliche; "Baby-Geld" 100 EUR Willkommensbonus für Neugeborene.
  • Business-Leistungen: Behandlung in ausgewählten Privatkliniken und exklusiven Rehakliniken; Chefarztbehandlung im Anschluss an eine stationäre Behandlung; Sonderkonditionen im Fitnessstudio.
  • Vorsorge: kostenfreie Professionelle Zahnreinigung bei Vertragszahnärzten; Kostenübernahme aller Schutz- und Reiseimpfungen; Sportmedizinische Vorsorgeuntersuchung; zusätzliche Schwangerschaftsvorsorge (Geburtsvorbereitungskurs für den Vater, "planBaby"- und "Baby-Care"-Programm, Zuschuss für weiterführende Ultraschalluntersuchungen und Tests); Kinderuntersuchungen U10, U11, J2; Zuschuss zum Check-up unter 35 Jahren; Hautkrebsscreening ab 18 Jahren; Zuschuss zur Mammographie unter 50 Jahren
  • Alternativ-Medizin: Homöopathische Behandlung; Zuschuss zur osteopathischen Behandlung; Akupunktur bei Knie- und Rückenschmerzen; Erstattung ausgewählter Arzneimittel der Alternativ-Medizin
  • Haushaltshilfe: über den gestzlichen Rahmen hinaus.

Schwangerschaft, Geburt und Kinder: Mehrleistungen

Leistungsspektrum
  • Rooming-in bei Kindern
  • Grundschulcheck U10
  • Schülercheck U11
  • Jugendvorsorge J2
  • Toxoplasmose-Screening
  • B-Streptokokken-Test
  • 3D-Ultraschallscreening
  • PH-Selbsttest für Schwangere
  • Frühgeburtenprävention durch zus. Untersuchungen
  • Triple-Test
  • Nackenfaltenmessung
  • Künstliche Befruchtung über gesetzlichem Anspruch
  • Hebammenrufbereitschaft
  • Geburt im Geburtshaus
  • Baby-Bonus
  • Geburtsvorbereitungskurse für Väter
  • PEKiP: Programm zur frühkindlichen Entwicklungsförderung
  • Babyschwimmen
  • Babymassage
Hinweise zum Leistungsumfang
Geburtsvorbereitungskurs für den Vater: Kostenbeteiligung bis zu 100 Euro.
Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

HEK-BabyCare - Das Vorsorgeprogramm für eine gesunde Schwangerschaft.Schwangere erhalten nach Rücksendung des ausgefüllten Fragebogens „Profil & Analyse" eine detaillierte Auswertung inklusive einer leicht verständlichen Grafik zur individuell abgestimmten Ernährungsanalyse nach den Empfehlungen der Deutschen Gesellschaft für Ernährung, eine individuelle Medikamentenbeurteilung (bei Einnahme von Medikamenten während der Schwangerschaft) durch das Embryonaltoxikologische Institut in Berlin und eine Einschätzung des Risikos für eine Frühgeburt.

planBaby - die gesunde Art schwanger zu werden. Ein verständliches Ratgeber-Handbuch (kostenfrei!) mit allen wichtigen und wissenswerten Themen wund um eine verantwortungsvolle Familienplanung. U.a. mit nützlichen Informationen zur Bestimmung der fruchtbaren Tage, über die Methoden einer evtl. notwendigen Kinderwunschbehandlung und einen Überblick möglicher Risiken für Fruchtbarkeit von Mann und Frau (z.B.  Medikamente, Krankheiten) sowie Probleme, die während einer Schwangerschaft auftreten können.

HEK-Schwangerschafts-App - nützliche Ratschläge und Tipps rund um die Schwangerschaft und die Geburt. Inklusive einer Erinnerungsfunktion für alle wichtigen Vorsorgeuntersuchungen.

Künstliche Befruchtung - HEK versicherte Ehepartner erhalten über den gesetzlichen Rahmen hinaus 200 EUR für bis zu 3 Versuche.

 

Vorteile bei der Zahnbehandlung

Leistungsspektrum
  • Kostenlose professionelle Zahnreinigung
  • Vergünstigte professionelle Zahnreinigung
  • Professionelle Zahnreinigung beim Wunschzahnarzt
  • Angebot für Zahnersatz zum Nulltarif
  • Preisvergleiche für Behandlung und Zahnersatz
  • Vergünstigte Leistungen bei Zahnersatz
  • Zahnmedizinische Beratung
  • Kostenersparnis bei Zahnbehandlung im Ausland
Hinweise zum Leistungsumfang
Versicherte der HEK erhalten eine kostenlose professionelle Zahnreinigung bei einem Vertragszahnarzt einmal im Kalenderjahr.
Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse
  • Festsitzende kieferorthopädische Retainer: 70 Prozent, maximal 100 EUR je Kiefer.
  • Vollnarkose in Verbindung mit Weisheitszahnextraktion: 70 Prozent, maximal 100 EUR je Kalenderjahr.
  • Versiegelung der kleinen Backenzähne ab 6 Jahren: 70 Prozent, maximal 100 EUR je Kalenderjahr.
  • Professionelle Zahnreinigung (PZR): Versicherte der HEK erhalten neben der kostenfreien PZR bei Vertragspartnern, über das Bonusprogramm alle 2 Jahre einen Zuschuss zur PZR beim Wunschzahnarzt. 

Alternative Heilmethoden (ambulant)

Leistungsspektrum
  • Homöopathie
  • Osteopathie
  • Alternative Arzneimittel, Globuli
  • Alternative Krebstherapie
  • Anthroposophische Medizin
  • Atemtherapie
  • Autogenes Training
  • Ayurveda
  • Balneotherapie
  • Chelattherapie
  • Chiropraktik, Chirotherapie
  • Eigenbluttherapie
  • Eigenharntherapie
  • Elektrotherapie
  • Feldenkrais
  • Heileurythmie
  • Misteltherapie
  • Heliotherapie
  • Hydrotherapie
  • Kryotherapie
  • Phytotherapie
  • Progressive Muskelentspannung
  • QiGong
  • Reflexzonenmassage
  • Shiatsu
  • Traditionelle Chinesische Medizin
  • Yoga / Meditation
Hinweise zum Leistungsumfang
Homöopathie: Die HEK übernimmt die Kosten für homöopathische Behandlungen, sofern diese von einem Arzt durchgeführt werden, der an dem Vertrag zwischen der HEK und dem Deutschen Zentralverein homöopathischer Ärzte teilnimmt. Osteopathie: Die HEK übernimmt die Kosten für osteopathische Behandlungen in Höhe von 80 % des Rechnungsbetrags, maximal jeweils 40 Euro für bis zu 3 Sitzungen im Kalenderjahr (max. 120 Euro). Alternative Arzneimittel: Die HEK erstattet die Kosten für apothekenpflichtige, alternative Arzneimittel in Höhe von 70 % der Gesamtkosten, maximal 100 Euro im Kalenderjahr.

Vorsorge beim Arzt

Leistungsspektrum
  • Krebsvorsorge: Brustultraschall
  • Hautkrebsvorsorge über gesetzlichem Anspruch
  • Magen- und Darmkrebsvorsorge
  • Grippeimpfung für alle Versicherten
  • Zeckenimpfungen (FSME-Impfung) für alle Versicherten
  • Reiseschutzimpfung: Kostenübernahme Arzt
  • Reiseschutzimpfungen: Kostenübernahme Impfstoff
  • Check-up für Versicherte unter 35
  • Impfung Gebärmutterhalskrebs (HPV)
  • Sportmedizinische Untersuchung

Gesundheitsförderung: Bonusprogramme und Gesundheitskurse

Leistungsspektrum
  • Bonus als Geldbetrag
  • Bonus als Sachleistung
  • Bonus zur Finanzierung privater Zusatzleistungen
  • Bonusprogramm-Teilnahme für Familienversicherte
  • Bonusprogramm für Kinder
  • Kostenerstattung für Kurse von Fremdanbietern
  • Gesundheitskurse im Urlaub
  • Zuschuss zu Vorsorgekuren
Hinweise zum Leistungsumfang
Mindestbonus: 30 Euro für 3 Maßnahmen Maximalbonus: 100 Euro, wenn 7 Maßnahmen bestätigt werden.
Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Die HEK belohnt ihre Mitglieder und deren bei der HEK mitversicherten Angehörigen "von Kindesbeinen an" für die Teilnahme an alterspezifischen Vorsorgeuntersuchungen und gesundheitsfördernden Maßnahmen.

Kindern bietet die HEK ein Juniorsparbuch mit bis zu 90 EUR Bonus innerhalb von 3 Jahren. Für Neugeborene können Eltern einen 100 EUR-Willkommensbonus erhalten. Erwachsene Mitglieder werden mit dem Gesund-Leben-Bonus von bis zu 100 EUR für ihr gesundheitsbewußtes Verhalten belohnt.

 

Wahltarife mit Selbstbehalt und Beitragserstattung der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Leistungsspektrum
  • Wahltarif mit Selbstbehalt
  • Selbstbehalttarif ohne Pflicht zum Kostenerstattungsverfahren
  • Wahltarif mit Prämie bei Leistungsfreiheit
  • Wahltarife zur integrierten Versorgung

Zusatzversicherungsangebote der HEK - Hanseatische Krankenkasse

Leistungsspektrum
  • Ausland
  • Zahn
  • ambulant
  • stationär
  • Alternative Heilmethoden
  • weitere (Pflege, KTG)
  • Heilpraktikerbehandlung
  • Restkosten bei Kostenerstattung
  • Pflegezusatzversicherung
Erläuterungen der HEK - Hanseatische Krankenkasse

HEK-Kunden erhalten Zusatzschutzpakete von ausgewählten Versicherungsunternehmen zu attraktiven Bedingungen.