Test: Diese Krankenkassen bieten den besten Service
Kundenservice unter der Lupe
Bester Krankenkassen-Service im Test
Ob Geschäftsstellen-Netz und Online-Geschäftsstelle, Service-Hotline, Ärzte am Telefon, die Vermittlung von Facharztterminen oder oder die Gesundheits-App: Krankenkassen versuchen Kunden mit umfangreichen Serviceangeboten an sich zu binden. Unter den für alle geöffneten Krankenkassen gelingt der AOK PLUS, der AOK Bayern, der AOK BAden-Württemberg, der DAK-Gesundheit, der Techniker Krankenkasse und der BARMER am besten. So das Ergebnis einer Studie, die Focus Money in der Ausgabe 7/2025 veröffentlichte.
Um die Krankenkasse mit dem besten Service zu ermitteln, wurden mehr als 20 Service-Merkmale analysiert. Vom Geschäftsstellen-Netz über die medizinische Hotline bis zum Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen.
BUNDESWEIT GEÖFFNETE KRANKENKASSEN MIT DEM BESTEN SERVICE
Quelle: Focus-Money 7/2025
| Krankenkasse | Bewertung | Punkte | |
|---|---|---|---|
| AOK PLUS | Hervorragend | 30,5 | › |
| AOK Bayern | Hervorragend | 30,2 | › |
| AOK Baden-Württemberg | Hervorragend | 29,9 | |
| DAK Gesundheit | Hervorragend | 29,5 | › |
| Techniker Krankenkasse | Hervorragend | 29,1 | › |
| BARMER | Hervorragend | 28,8 | › |