Online-Geschäftsstelle

Krankenkassen-Angelegenheiten zeitsparend von zuhause erledigen

Über eine Online-Geschäftsstelle können Versicherte jederzeit Krankenkassen-Angelegenheiten direkt und zeitsparend von zuhause oder von unterwegs zu erledigen. Versicherte können Formulare oder Bescheinigungen anfordern oder Anträge einreichen, für die sie früher die Geschäftsstelle der Krankenkasse hätten aufsuchen müssen. Die Online-Geschäftsstellen vieler Krankenkassen sind auch über eine App zu erreichen.

Das Angebot von Online-Geschäftsstellen kann umfassen:

  • Aktualisierung der Kontaktdaten bei Umzug oder Namensänderung
  • Anforderung von Mitgliedsbescheinigungen
  • Ausdruck des Auslandskrankenscheins
  • Anfordern einer neuen Versichertenkarte
  • Übermittlung der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung
  • Erstellung der elektronischen Patientenquittung
  • Formular-Service: Anträge direkt am Bildschirm ausfüllen und ausdrucken
  • Download der  Versicherungsbescheinigung für Studenten
  • Krankschreibungen hochladen
  • Antrag auf Zahnersatz (Heil- und Kostenplan)
  • Kinderkrankengeld

Der Umfang der Leistungen durch die Online-Geschäftsstelle unterscheidet sich von Krankenkasse zu Krankenkasse. Manche Krankenkassen stellen in ihrer Online-Geschäftsstelle lediglich Informationen zu gesundheitsrelevanten Themen zur Verfügung. Andere bieten einen umfassenden Service für Formulare und Bescheinigungen, der den Weg in eine traditionelle Geschäftsstelle überflüssig macht. Wem eine Online-Geschäftsstelle mit einem umfassenden Angebot wichtig ist, der sollte bei der Krankenkassen-Suche auf dieses Leistungsmerkmal achten.

Die Stiftung Warentest hat ein Meinungsbild bei Nutzerinnen und Nutzern von Online-Geschäftsstellen erhoben. Danach sind die meisten Nutzer sehr zufrieden und schätzen die Möglichkeit der kontaktlosen Erledigung von Krankenkassen-Angelegenheiten von zuhause. Sie vermissen die "Offline-Gschäftsstellen" nicht.

Die folgende Tabelle führt die Krankenkassen auf, die eine Online-Geschäftsstelle anbieten. Die Sortierung entspricht der im Bereich "Service und Beratung" im Krankenkassen-Vergleichsreichner erreichten Punktzahl.

Online Geschäftsstelle

  • Klick auf das Logo: Leistungsprofil der Krankenkasse.
  • Klick auf den Namen: Leistungen der Krankenkasse im Bereich Service und Beratung. 

Hinweis: Satzungsleistungen können jederzeit Änderungen unterliegen, informieren Sie sich hierzu immer bei Ihrer Krankenkasse.