Test: Diese Krankenkassen bieten den besten Service
Kundenservice unter der Lupe
Bester Krankenkassen-Service im Test
Ob Geschäftsstellen-Netz und Online-Geschäftsstelle, Service-Hotline, Ärzte am Telefon, die Vermittlung von Facharztterminen oder oder die Gesundheits-App: Krankenkassen versuchen Kunden mit umfangreichen Serviceangeboten an sich zu binden. Unter den für alle Interessenten geöffneten Krankenkassen gelingt der AOK PLUS, der AOK Bayern, der AOK Baden-Württemberg, der IKK classic, der DAK-Gesundheit und der Techniker Krankenkasse am besten. So das Ergebnis einer Studie, die Focus Money in der Ausgabe 7/2026 veröffentlichte.
Um die Krankenkasse mit dem besten Service zu ermitteln, wurden mehr als 20 Service-Merkmale analysiert. Vom Geschäftsstellen-Netz über die medizinische Hotline bis zum Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen.
KRANKENKASSEN MIT DEM BESTEN SERVICE
Quelle: Focus-Money 7/2026
| Krankenkasse | Bewertung | |
|---|---|---|
| AOK PLUS | Hervorragend | › |
| AOK Bayern | Hervorragend | › |
| AOK Baden-Württemberg | Hervorragend | › |
| IKK classic | Hervorragend | › |
| DAK Gesundheit | Hervorragend | › |
| Techniker Krankenkasse | Hervorragend | › |