Verbraucherschützer für besseren Krankenkassen-Vergleich

Zum Jahreswechsel werden mehrere Krankenkassen teurer. Doch es kommt
nicht nur auf die Beiträge an. Wie gut sind andere Aspekte zu
vergleichen?

Berlin (dpa) - Die Verbraucherzentralen fordern ein neutrales
Vergleichsportal auch zu Service und Leistungen der gesetzlichen
Krankenkassen. Die Chefin des Bundesverbands, Ramona Pop, sagte der
Deutschen Presse-Agentur, wer jetzt wegen eines steigenden
Zusatzbeitrags 2026 über einen Kassenwechsel nachdenke, sollte nicht
nur auf die Kosten achten. «Doch bislang fehlt ein unabhängiges,
öffentlich zugängliches Vergleichsportal, das neben dem Beitrag auch
Servicequalität und Leistungsumfang transparent macht.»

Die Politik müsse dafür sorgen, dass Versicherte die mehr als 90
Kassen sinnvoll vergleichen könnten. «Ohne verlässliche Informationen

zu Qualität und Service bleibt die Wahl der passenden Krankenkasse
für viele ein Ratespiel - mit möglicherweise teuren Folgen», sagte
Pop. Der Verband schlägt vor, eine Vergleichsplattform beim
nationalen Gesundheitsportal www.gesund.bund.de anzusiedeln. Die
Ampel-Koalition hatte Gesetzespläne für ein Vergleichsportal auch zu
konkreten Kassenleistungen vorgelegt, dann aber nicht umgesetzt.

Infos zu Kundenservice und Bearbeitungszeiten 

Laut einer Umfrage im Auftrag des Verbands fänden 59 Prozent ein
Portal tendenziell hilfreich, das etwa auch die Erreichbarkeit des
Kundenservices, Hilfe bei Terminsuchen oder die Dauer von
Antragsbearbeitungen berücksichtigt. Auf jeden Fall hilfreich fänden
es demnach 27 Prozent, eher hilfreich 32 Prozent. Tendenziell nicht
hilfreich fänden es 37 Prozent. Befragt wurden 1.002 Menschen ab 18
Jahren vom 12. bis 14. November vom Institut Forsa.