Gesundheitsangebote in der Drogerie - dm kontert Kritik

Hautanalyse per KI und Augenscreening im Drogeriemarkt: Was steckt
hinter dem Testlauf bei dm - und was sagen Fachärzte zu Risiken für
Verbraucherinnen und Verbraucher?

Karlsruhe (dpa) - Die Drogeriemarktkette dm hat neue
Gesundheitsangebote wie Augenscreening und Hautanalyse in ihren
Filialen gegen Kritik von Arztverbänden verteidigt. Einen Teil der
Dienstleistungen führten Fachärztinnen und -ärzte aus, erklärte der

dm-Geschäftsführer im Ressort Marketing + Beschaffung, Sebastian
Bayer. Als Beispiel nannte er die Überprüfung von Aufnahmen der
Netzhaut im Hinblick auf Auffälligkeiten.

Bei einer KI-gestützten Hautanalyse, die Hauttyp und Hautzustand
ermittle, wiederum handle es sich nicht um eine medizinische
Untersuchung oder Diagnose, erklärte Bayer. «Kundinnen und Kunden
werden während des gesamten Prozesses transparent darauf hingewiesen,
dass keine medizinische Behandlung erfolgt, sondern ausschließlich
Empfehlungen zur Hautpflege und zu passenden Produkten gegeben
werden», teilte er der dpa mit. 

Der Karlsruher Konzern bietet die Dienstleistungen seit Kurzem in
wenigen Filialen oder online an. Er arbeitet jeweils mit
Partnerfirmen zusammen. 

Arztverbände üben breite Kritik

Die deutschen Berufsverbände der Augenärzte und der Dermatologen
haben ausführliche kritische Stellungnahmen veröffentlicht. Sie
hinterfragen unter anderem fachliche Standards, warnen vor
Verunsicherung bei fehlerhaft auffälligen Befunden, monieren den
Werbeaspekt und weisen darauf hin, dass es im Zweifel bei einer
notwendigen Behandlung in Haut- oder Augenarztpraxen vor Ort Probleme
wegen dortiger Engpässe geben könnte.

«Ihre Marketingversprechen, das Gesundheitssystem zu entlasten,
können die Angebote vermutlich kaum einhalten», heißt es etwa beim
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands. «Sobald Kundinnen und
Kunden auffällige Ergebnisse erhalten, werden augenfachärztliche
Leistungen in Anspruch genommen.» Denn spätestens ab dann oder bei
einer Verunsicherung schaffe nur noch die Untersuchung einer
Augenärztin oder eines Augenarztes Klarheit.