Umfrage: Unzufriedenheit mit Gesundheitssystem wächst

Immer mehr Menschen in Hessen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland sind
unzufrieden mit dem Gesundheitssystem. Besonders bei den
Facharztpraxen hakt es. Digitale Lösungen könnten für Entlastung
sorgen.

Frankfurt/Mainz/Saarbrücken (dpa) - Mehr als ein Drittel der Menschen
in Hessen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland ist mit dem
Gesundheitssystem nicht zufrieden. Das zeigt eine bundesweit
repräsentative Befragung des Meinungsforschungsinstituts Forsa im
Auftrag der Techniker Krankenkasse (TK). Wie die Krankenkasse
mitteilte, lag dieser Wert im Jahr 2021 noch bei zwölf Prozent und
hat sich damit fast verdreifacht.

Zwei Drittel beklagen lange Wartezeiten bei Fachärzten

Der Unmut der Befragten schlug sich besonders im Bereich der
Facharzt-Praxen nieder: 45 Prozent waren mit dem Angebot von
Facharzt-Praxen weniger zufrieden oder unzufrieden, mit den
Wartezeiten für einen Termin waren es 66 Prozent.

Um das Gesundheitssystem zu entlasten, schlägt die TK eine
einheitliche digitale Ersteinschätzung für Patientinnen und Patienten
vor. Gesundheitliche Probleme könnten schnell eingeordnet und ein
geeigneter Behandlungspfad empfohlen werden. Je nach Situation könne
das die digitale Selbstversorgung, ein Termin in einer Haus- oder
Facharztpraxis oder die Vermittlung zur passenden Anlaufstelle im
Notfall sein. 

Patienten sind offen für digitale Lösungen 

Grundsätzlich sind die Menschen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im
Saarland laut Umfrage offen für digitale Lösungen: 82 Prozent der
Befragten würden gern ihren Anamnesebogen im Vorfeld einer
Untersuchung digital ausfüllen und einreichen. 78 Prozent buchen ihre
Arzttermine bereits online oder wollen dies künftig tun.

Für die telefonische Umfrage befragte Forsa im Januar und Februar
2025 bundesweit insgesamt 2052 Personen ab 18 Jahren (darunter
jeweils mindestens 200 Personen pro Ländergebiet).