Tui-Testbilanz auf Balearen: Neustart «geglückt», teils auch Kritik

30.06.2020 12:00

Hannover/Palma (dpa) - Der Tui-Konzern sieht den zweiwöchigen
Testbetrieb zum Wiederanlaufen des Tourismus auf den Balearen als
«geglückt» an. Umfragen unter Kunden hätten ergeben, dass «die ne
uen
Maßnahmen und Regelungen beim Flug sowie in den Hotels sehr gut»
angenommen worden seien, berichtete das Unternehmen am Dienstag über
die ersten Anreisen und Aufenthalte unter verschärften Sicherheits-
und Hygieneregeln. Etwa 4200 Urlauber hätten an dem «Pilotprojekt»
auf Mallorca, Ibiza und Formentera teilgenommen. In den kommenden
Wochen soll das Programm im gesamten Mittelmeer-Raum und auf den
Kanaren ausgebaut werden, sofern die Infektionslage dies zulässt.

«Das Feedback zu den getroffenen Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen
ist durchweg positiv», meinte Vorstand Sebastian Ebel. Der Konzern
aus Hannover hatte mit Politik und Behörden in Spanien über den
Neustart verhandelt. Die Präsidentin der Balearen-Regionalregierung,
Francina Armengol, sprach laut Tui von einer «ausgezeichneten
Zusammenarbeit». Das Unternehmen selbst erklärte, die Befragung der
Kunden habe höhere Service-Zufriedenheitswerte ergeben als 2019. «Der
Großteil flog mit der konzerneigenen Airline Tuifly, aber auch andere
Fluggesellschaften waren am Neustart beteiligt», hieß es bei Tui.

Neben Urlaubern, die sich positiv zu dem Probelauf äußerten, gab es
jedoch auch Enttäuschungen. So musste ein Paar, das in Zürich
zwischengelandet war, die sofortige Rückreise antreten, weil es für
aus der Schweiz kommende Passagiere keine Einreiseerlaubnis gab.

Mitte Juni hatte die Bundesregierung die weltweite Reisewarnung für
Touristen teilweise aufgehoben. Während der Testphase bei Tui mussten
die Kunden etwa in den Flugzeugen einen Mund-Nasen-Schutz tragen, in
den Hotels wurden beispielsweise neue Abstandsregeln eingeführt. Tui
braucht eine möglichst rasche Erholung, um den Einbruch des Geschäfts
während der ersten drei Corona-Monate abzufedern. Der Konzern bekam
einen Milliarden-Staatskredit und fährt einen umstrittenen Sparkurs.