Arzttermin per KI: Online-Portal Doctolib übernimmt Telefonassistenten
Ein Arzttermin ohne lästige Warteschleife? Das geht schon jetzt über
die Terminplattform Doctolib. Doch auch für Anrufe will das
Unternehmen jetzt eine Lösung finden.
Berlin (dpa) - Die Ärzteplattform Doctolib übernimmt den Berliner
Anbieter von KI-basierten Telefonassistenten, Aaron.ai. Das
Unternehmen wolle damit sein Portfolio erweitern und es Arztpraxen
künftig ermöglichen, Termine automatisch über das Telefon
organisieren zu lassen, wie Doctolib am Mittwoch mitteilte. Zum
vereinbarten Kaufpreis wurde zunächst nichts bekannt. «Doctolib
integriert Aaron.ais KI-Lösung in seine Praxissoftware und schafft
damit Abhilfe bei einer zentralen Herausforderung für Arztpraxen:
Telefonanrufe, die im Schnitt einen Zeitaufwand von 45 Stunden im
Monat bedeuten», hieß es.
Patientinnen und Patienten könnten über die automatische
Telefonassistenz Termine vereinbaren, absagen oder verschieben, ohne
es mehrfach versuchen zu müssen oder in der Warteschleife zu landen.
Aaron.ai habe die Technik unter anderem zusammen mit einer
Tochtergesellschaft der Humboldt-Universität entwickelt und
vertrieben, hieß es weiter. Doctolib wiederum ist ein französisches
Technikunternehmen im Gesundheitssektor. Es ist vor allem bekannt für
seine Online-Terminbuchungsplattform.
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